УСЛОВИЯ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

Как купить продукты в магазине www.maitseained.ee (www.spices.ee)?

Как сделать покупку в нашем интернет-магазине?

Как купить продукты в магазине www.maitseained.ee (www.spices.ee)?

Как сделать покупку в нашем интернет-магазине?

Создайте свой аккаунт в магазине www.maitseained.ee (www.spices.ee)

1.      Выберите продукты, которые вы хотите купить.

2.      Добавьте их в корзину.

3.      Нажмите на ссылку «Корзина» в правом верхнем углу, чтобы продолжить.

4.      Убедитесь, что продукты в корзине именно те продукты, которые вы хотели, и количество верно.

5.      Если вы уверены, что все правильно, нажмите на ссылку «Продолжить покупки».

6.      На следующей странице введите адрес и имя, на которое будет оформлен заказ.

7.      Убедитесь, что введенные данные верны и нажмите «Продолжить».

8.      Выберите способ доставки и нажмите «Продолжить»

9.      Выберите подходящий почтовый автомат Itella Smartpost. Услуги доставки осуществляет Itella Estonia OÜ: Loomäe tee 13, 75306, Lehmja küla, Rae vald | info@smartpost.ee,  телефон: (+372) 53 495 775

10.  Адреса почтовых автоматов:https://uus.smartpost.ee/pakiautomaatide-asukohad

11.  Выберите «Оплата через Makecommerce»

12.  Выберите подходящий банк

13.  Прочтите Условия использования и подтвердите «Принять Условия использования»

14.  Нажмите кнопку «оплатить», и вы будете перенаправлены в интернет-банк, где сможете оплатить заказ. После этого на ваш адрес электронной почты будет отправлено подтверждение заказа.

15.  Как только посылка будет доставлена в терминал назначения, Itella Smartpost отправляет SMS-сообщение на мобильный телефон, указанный при оформлении заказа.

Будьте внимательны при оформлении заказа, поскольку от точности и достоверности этой информации зависит быстрая доставка приобретенных вами товаров.

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Владельцем www.maitseained.ee (www.spices.ee) (далее - Интернет-магазин) является ALPHA Capital Advisors OÜ (регистрационный код 12207539), расположенное по адресу: Haigla 2a, Maardu Harjumaa 74116).

Срок действия договора купли-продажи, информация о товаре и цене.

Условия продажи распространяются на покупку товаров в Интернет-магазине.

Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны на товарах. Цена, указанная на товаре не включает налог с оборота.

Плата за доставку товара будет добавлена к цене. Стоимость доставки зависит от места нахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при размещении заказа.

Информация о товаре предоставлено в интернет-магазине в графе «Информация о товаре».

Оплата за товар.

Оплата совершается в евро.

Банковская ссылка это возможность оплаты товаров через интернет-банк. После размещения заказа выберите нужную банковскую ссылку, которая направит вас в выбранный онлайн-банк.

Оформление заказа

Для заказа товаров необходимо иметь учетную запись в интернет-магазине. Добавьте товары в корзину. Для завершения заказа заполните необходимые поля и подтвердите заказ.

Счет будет отправлен на адрес электронной почты, который вы ввели при оформлениии заказа. Соглашение вступает в силу с момента получения уплаченой суммы за товар на счет интернет-магазина.

Если заказанный товар не может быть доставлен, покупатель будет проинформирован как можно скорее, и уплаченные деньги (включая расходы на доставку) будут возвращены немедленно, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента уведомления.

Доставка

В нашем магазине товары доставляются с помощью Itella Smartpost по адресу местного посылочного терминала или курьером. Доставка в пределах Эстонии.

NB! Максимальный срок доставки 15 дней. Если товара нет складе, покупателю будет выплачена обратно уплаченная сумма за этот товар.

Бесплатная доставка в почтовые автоматы Эстонии Itella Smartpost при заказе на сумму 30 евро и выше.

При подтверждении заказа выберите подходящий способ доставки.

Для доставки в другие страны, пожалуйста, свяжитесь с нами: info@maitseained.ee.

Отмена заказа и возврат товара

Клиент имеет право отменить заказ после оплаты товара, но до доставки товара, отправив электронное письмо по адресу info@maitseained.ee с номером заказа и номером банковского счета своего банка или позвонив в ALPHA Capital Advisors OÜ по телефону +372 6206 333.

После получения товара, у покупателя есть 14 дней на ознакомление с продукцией. Если по какой-либо причине приобретенный товар вам не подходит, вы сможете вернуть товар или заменить его другим товаром в течение 14 дней, отправив соответствующее уведомление на адрес интернет-магазина вместе с номером вашего заказа, номером банковского счета вашего банка или позвонив по контактному телефону ALPHA Capital Advisors OÜ +372 6206 333.

NB! Если товар был использован, то есть упаковка, банка или бутылка была вскрыта, то товар обмену  и возврату не подлежит!

Все вопросы, связанные с возвратом товара, следует направлять по адресу: info@maitseained.ee не позднее 14 дней с момента получения товара и решать в соответствии с законодательством Эстонской Республики.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует личные данные, введенные покупателем (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю.

Интернет-магазин доставляет личную информацию в Itella Smartpost OÜ для доставки товара.

Интернет-магазин будет отправлять информационные бюллетени и предложения покупателю на адрес электронной почты покупателя, только если покупатель выразил желание ввести адрес электронной почты на веб-сайте и уведомил о своем желании получать уведомления по электронной почте. Покупатель может в любое время отказаться от предложений и информационных бюллетеней, отправленных на электронную почту, сообщив об этом по электронной почте info@maitseained.ee или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложения.

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, информация о покупателе) используются для составления обзора купленных товаров и услуг и анализа предпочтений покупателя.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с доставкой товаров и услуг (поддержка клиентов).

IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются как интернет-магазин для предоставления  информационных услуг и для создания статистики использования сети.

Правовая основа

Обработка персональных данных происходит с целью выполнения договора с клиентом.

Обработка персональных данных происходит с целью выполнения юридического обязательства (например, учет и урегулирование потребительских споров).

Получатели, которым передаются личные данные

Персональные данные передаются в службу поддержки интернет-магазина для управления покупками и истории покупок, а также для решения проблем клиентов.

ALPHA Capital Advisors OÜ OÜ является главным обработчиком персональных данных, ALPHA Capital Advisors OÜ передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, в платежный процессор AS Payment Center AS, и для осуществления доставки в Itella Estonia OÜ.

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные должны храниться на серверах, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, связанных с Европейским союзом. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией как достаточный, и для компаний США, присоединившихся к структуре Privacy Shield.

Доступ к личным данным может имеют только работники интернет-магазина и только для того,  чтобы решить технические проблемы, связанные с использованием интернет-магазина, и обеспечить поддержку клиентов.

В Интернет-магазине реализованы надлежащие меры физической, организационной и ИТ-безопасности для защиты личных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.

Передача персональных данных авторизованным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) осуществляется на основе договоров, заключенных с интернет-магазином и авторизованными обработчиками. Авторизованные обработчики обязаны обеспечить соответствующие меры безопасности для обработки персональных данных.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных осуществляется с согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив службу поддержки по электронной почте.

Хранение данных

Личные данные будут удалены при закрытии учетной записи клиента интернет-магазина, и хранятся в бухгатерии  для учета или для разрешения споров с потребителями.

Если интернет-магазин был куплен без учетной записи клиента, история покупок будет сохраняться в течение трех лет.

В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, личные данные хранятся до тех пор, пока претензия не будет удовлетворена или до истечения срока исковой давности.

Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

Удаление данных

Вы должны связаться со службой поддержки по электронной почте, чтобы удалить личную информацию. На запрос об удалении должен быть дан ответ не позднее одного месяца, и должен быть указан период удаления.

Передача данных

На заявление о передаче персональных данных по электронной почте должен быть дан ответ в течение одного месяца. Служба поддержки идентифицирует личность и сообщает о персональных данных, подлежащих передаче.

Процедура подачи претензий

Покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее, чем через два месяца, отправив электронное письмо на адрес info@maitseained.ee или позвонив по телефону: +372 6206 333.

Интернет-магазин ответит на жалобу потребителя в письменном виде или в формате, который можно будет воспроизвести в письменном виде в течение 15 дней.

Разрешение споров

Если у покупателя есть какие-либо претензии к Интернет-магазину, они должны быть отправлены на адрес info@maitseained.ee.

Если Покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор по соглашению, Покупатель может обратиться в Комитет по потребительским спорам. Комиссию по потребительским спорам правомочен разрешать споры, возникающие из соглашения, заключенного между покупателем и интернет-магазином. Рассмотрение жалобы Покупателя Комиссией бесплатно. Дополнительная информация:

·        https://komisjon.ee/

·        www.ec.europa.eu